スターバックスのカップってマジックでなんか書いてあるじゃないですか。オーダーをカウンターで受けた人が「ショートラテ～」って叫ぶと、それを聞いた人がマジックでカップに「このカップでラテ作るんですよ」っていう意味のアルファベットかなんかを書くあれ。
ところが一昨日、スターバックスでコーヒー買ったらそのアルファベットとは別にこんなのが書いてありました。
「お盆にお仕事、お疲れさまです（ハート）」
うわ(笑)。
このメッセージがスターバックスのマニュアルに書かれてるとしたらそこまでして顧客に気持ちよくなってもらおうとするスターバックスという企業がすごい し、書かれてないとしたら、完全にマニュアル化されがちなコーヒーショップの作業の中にこういう自由を認める文化があることがすごい。（きっと後者だよ ね、なんとなくだけど）
スターバックスのCRM（?）、恐るべし。
先週末、炎天下の中、フットサルしてきました。今のお客さんに誘われて＾＾。
ちょっと前に、そのお客さんがオフィスで足を引きずってたことがあって、オレが「どうしたんですか?」と聞くと「この前の週末、フットサルしたせいで筋肉痛になっちゃって...＾＾;」との返事。その場でオレが自分もフットサルすることを伝えると、「じゃ今度、一緒にやりません?」との思いがけない、でも嬉しいお誘いをもらいました＾＾。
で、先週末行ってきたんですが、メンバーのうち、オレが面識があったのはもちろんそのお客さんだけ。あとはみーんな初対面だったけど...スポーツってすごいね(笑)。自己紹介もそこそこに、ボール追いかけ始めただけであっという間に溶け込めるもの。（ウォーミングアップのパス練でそれぞれの利き足とボールの受け方をある程度知れば、もうゲームに突入しても大丈夫＾＾。コンビネーションはともかく、一応形にはなるからね）
日射しがキツくて足の裏が熱かったことと、オレのシュートがやたらポストにはじかれたことを除けば（悪夢）、ほんと楽しくやれました。
試合後はそのままコート脇で、缶ビールを振舞われ(笑。コート脇でビールを飲んだのは生まれて初めてです。なんかそういうノリのチームだったみたい＾＾;)夏を満喫(笑)。
仕事で得たつながりからプライベートの仲を深めて、その仲をまた仕事に生かす＾＾、好循環が生まれそうです。
Yahoo!BBのサポートに続いて“電話応対”ネタ（?）をもうひとつ。
去年もこの3連休で行ってましたが（この投稿参照）、先週末の3連休は横浜ロイヤルパークホテルに泊まりました。あの凄まじい台風の中、64Fの客室から見えた景色はそりゃあもうすごいのなんのって、完全に霧の中、視界ゼロメートルですよ(笑。例えて言うなら、飛行機に乗ってると時々雲の中を突き進むじゃないですか。あれにかなり近い）。まったく、何のために64Fなんて高いとこに泊まったんだ?＾＾;チェックインする時、係りの人も「今日はこの通り、微妙な景色ですが...」とか言っちゃって、いやいや「微妙」ってぉぃこら(笑)。
って全然“電話応対”ネタになってないですね。ここからが本題です。
去年は夕飯、中華街まで出かけましたが（今度はこの投稿）、今年はこの天気の中どうしようと考えていたところ、ホテル内の中華レストランが宿泊客限定でなかなかよさげなコースをやってることを発見。予約が必要なようなので、予約を入れようと内線をかけました。
トゥルルルル...
店「はい、○○（←俺の苗字）様」（おー、こっちが名乗ってもいないのに、客室番号じゃなくて名前できちんと呼んでるぞ）
俺「今夜、予約を入れたいんですが」
店「ありがとうございます。お席の方確認してまいりますので、少々お待ちくださいませ。...禁煙席ですと空いているお席がですね、窓際はー（以下略）」
んんっ!?オレは一言も「禁煙席希望」なんて言ってないぞ。いや、実際禁煙席希望だから手間が省けて全然うれしいんだけどー...とか思ってたらひとつ心当たりがありました。
オレ、ホテルの部屋を予約する時「禁煙ルーム希望」って伝えたんだった。この情報がホテル内のレストランでも共有されてたんじゃないでしょうか。電話の脇には、発信元の部屋の宿泊客の情報が表示されるディスプレイか何かがあるんだと思いますが、話が早いのはいいですね。しかもちょっと感動しました＾＾
無機質なITさえも、今やホスピタリティに貢献する時代みたいです。
ここしばらく投稿できてなかったのは仕事が忙しかったせいもあるんですが、それよりも...家のネットが壊れてたんです（正確に言うと、Yahoo!BBのADSLモデムが壊れた）。この2週間、書きたいこといろいろあったのにそれをリアルタイムで書けなかったのはけっこー残念＾＾;。後追いででも、ちょっとずつ書いていこうと思います。
ってか↓の夏セールっていつの話だ(笑)。ほんと更新停滞しててごめんなさい。ちょっとずつまた書いていきます。
前にここで冬セールの戦果報告をしたので、今週末から本格的に始まった夏セールの戦果も報告します(笑)。今回も結局"ON"の服メインになってしまい、買ったのは...
・長袖シャツ × 6（うちONが5、OFFが1）
・半袖シャツ × 1（これはOFF。ONでは半袖は着ません）
・半袖ポロシャツ × 1
・ネクタイ × 2
※どれも例外なく4割引だったはず。
で、〆て6万弱。っつーか、「長袖シャツ×6」って。いや、これでも相当絞ったんですよ。元々手に取ってたのは9か10ありましたから＾＾;（セールでは「他の人に取られないように、気になったやつはとりあえず持っといて、後で吟味して要らないやつを戻す」作戦で行くので、手持ちのアイテム数が途中大きく膨らみます）。ハンガーはあったけど、かけとく場所がもはや限界だったので、セールから帰ってきたら早速シャツ捨てました（捨てたのは4枚なので、結局2枚は増えてます(笑)）。いやぁ、今回はシャツの収穫が多かったなあ＾＾
と突然ですがここで、こんなにもシャツを買い漁ってしまうオレが、セールでのイケてるシャツGETの裏技をひとつだけ伝授しちゃいましょう。ってそんな大した技でもないんですが...
「シャツはシャツ売場（シャツコーナー）ではなく、スーツ売場（スーツコーナー）で買え！」
さあどうだ！(笑)この真意は、もうピンと来てる人もいると思いますが、シャツ売場のシャツってセール初日の午前中にでも行かない限りいいやつは結構持ってかれちゃうじゃないですか（都度補充されるけど、それでもいいやつはどんどん出て行きますよね）。シャツ売場にはシャツを求めてる人が大量に殺到するので。
店にはシャツを置いてる場所がシャツ売場以外に実はもうひとつあるんです。そう、スーツ売場。スーツ売場に行くとシャツがセットになってるディスプレイが絶対あるじゃないですか！狙いはそれ。スーツ売場にはスーツが欲しい人しか基本行かないので、良シャツに対するマーク（?）がシャツ売場に比べると断然手薄なんです。かつ、スーツをよく見せるためにその店・ブランドで扱ってるシャツの中でもいいものが組み合わせられてることが多い（買い物してて「あ、あのスーツに組み合わせられてるシャツ（もしくはネクタイ）、いいじゃん」って思うこと、けっこうないですか?）。
せっかく作ってもらったディスプレイを崩してしまうのはお店の人泣かせだと思うけど＾＾;、けっこうそこにいいのが残ってます。ディスプレイされてたいわゆる“現品”なので一応それなりのチェックをして、サイズが合えばほんと儲けモノ。スーツ売場のシャツを漁るとけっこういいのが手に入りますよ＾＾
あ、あとスーツ売場はシャツ売場ほど混んでないのもうれしいですね。
さあて、明日はどのシャツを着て行こうかな。
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